- Hoe kan ik een of meerdere artikelen retourneren?
Retourneren is mogelijk tot 14 dagen na ontvangst van de artikelen.
Verstuur het pakket naar het volgende adres:
TROOOST
Oude Gracht 13
1601 RD ENKHUIZEN
De kosten voor het retour sturen van de bestelling zijn voor de koper. Wanneer we de retourzending ontvangen hebben, sturen we een e-mail ter bevestiging. Dit is meestal binnen 14 dagen. Zodra wij de retourzending hebben ontvangen betalen we je het bedrag binnen 14 dagen terug.
2. Wat is de levertijd op jullie webshop?
Voor 16:00 besteld = dezelfde dag verzonden.
Ervaring leert dat bijna elke bestelling binnen NL de volgende dag ook daadwerkelijk wordt bezorgd.
Helaas hebben wij helaas geen invloed op de levertijd wanneer er bij Postnl een vertraging optreed.
Let op! Het duurt vanzelfsprekend langer voordat Postnl een pakketje in het buitenland aflevert, hier hebben wij helaas geen invloed op.
3. Heb je je bestelling niet naar tevredenheid ontvangen?
Voor vragen en/of opmerkingen kun je contact opnemen met info@trooost.nl. Wij streven ernaar je mail zo snel mogelijk te beantwoorden.
4. Wat zijn de betalingsmogelijkheden op jullie site?
Maak je betaling rechtstreeks over op onze bankrekening NL49 RABO 0307 4421 28 ten name van Stichting TROOOST. Gebruik je bestelnummer als betalingsreferentie. Je bestelling wordt verzonden als wij de betaling ontvangen hebben.
5. Hoeveel zijn de verzendkosten?
De verzendkosten voor Nederland en Belgie zijn vermeld onder “Verzenden”.
Boven de €35,- zijn de verzendkosten gratis.
Mocht je willen weten wat de verzendkosten bedragen naar andere landen, stuur dan een mail naar info@trooost.nl
6. Heb je een vraag die niet in de veel gestelde vragen voorkomt?
Indien je een vraag hebt die niet voorkomt in de veel gestelde vragen dan kun je een mail sturen naar info@trooost.nl